Reality check: Analyse af kundeanmeldelser pr. touchpoint, benchmark mod konkurrencen.
Procesperformance-radar som kerne: opdage signaler, vurdere, udløse handlinger.
Opbygning af processer, drift af digitale processer og enablement af medarbejdere
Prioritér ud fra kundeværdi.
google Places, Trusted Shops, Trustpilot, CRM.
Udvikling i tilfredshed, benchmark, kunderejse, indsatsområder.
Målrettet overvåge forbedringstiltag, månedlig opdatering
Dagsworkshop til første digitale proces, dokumentation, GIT
Power Platform, overvågning, videreudvikling.
Gøre teams i stand, indføre standarder (skabeloner, dokumentation, Git-sync).
Skriv kort – vi vender tilbage med en demo-tid.